一颗“红心”温暖“民心”
 

                 betway sports集团打造“红色物业”融入精致城市建设格局
                   《betway 体育客户端日报》记者 马丹 本报记者 郑培波

  betway 体育客户端的未来,是一张全新蓝图。在这张蓝图面前,“精致城市”“精致管理”等主线已然十分清晰。
  随着城市化进程快速推进,betway 体育客户端市的常住人口和流动人口逐渐增多,与此同时带来了社会多元化主体。在这样的现状下,如何创新社会治理体制,把资源、服务、管理放到基层,把基层治理同基层党建结合起来?面对这一命题,betway 体育客户端betway sports集团主动承担社会使命,给出了这样的答案:以党建为统领,从“红色物业”入手,积极参与基层治理体系和治理能力现代化建设,切实改善城市社区居住环境,增强居民群众的获得感、幸福感、安全感。
  这一答案,随着7月1日betway 体育客户端betway sports集团旗下金帝物业“红心管家”党建品牌的揭牌,而正式落于行动当中。“我们旨在以党建引领物业工作、将党建融入物业管理、用党建优化社会治理,用党建架起物业与业主的‘连心桥’,当好小区业主的‘红心管家’,积极探索创新,为城市基层党建与社区治理提供可借鉴经验。”betway sports集团党委书记、总裁赵文强说。
  很快,这批“红色生力军”便投入到实践当中。7月6日,金帝物业免费为业主清洗空调滤网活动历时半个月完美收官,在betway sports大连花园等几个小区中,清洗1305台空调,为786户业主送上了一对一的贴心服务。
  “清洗师傅按照预约的时间登门,不管是中央空调、挂体空调还是立式空调都能进行专业操作,清洗得干干净净后再负责安装回去,真是又专业又省心。之前我以为免费服务也就是马马虎虎,没想到都是专业级别的,真的很棒。”一位家住betway sports四季春城小区的业主这样给他们点赞。
  对此,金帝物业负责人尹德华告诉记者:“这是我们以党建为引领,更好凝心聚力做好为民服务工作的缩影,就是要让围绕广大业主最核心的服务岗位,起到党员先锋、模范带头的作用。”
  打造一支过硬队伍 凝聚澎湃红色力量
  “要充分发挥红色物业的引领、保障和服务作用,首先要打造一支过硬的队伍。”在采访中,金帝物业负责人这样说,“所以我们要求,金帝物业的全体党员思想统一、目标统一,一颗红心跟党走,做到召之即来、来之能战、战之必胜。”
  为了做到无论是行动还是思想都特别有凝聚力,金帝物业党支部在自2008年成立以来,所有党员同志在日常工作中都要体现先锋示范、模范带头作用的基础上,进一步落实金帝物业党支部队伍建设,树立红色榜样,发挥党员示范引领作用,保证在各自的红色物业阵地上,让各项党建工作落地生根。
  为此,金帝物业党支部依托社区居委会,以大项目为核心设物业党小组,迅速拉起了一支“红心管家”团队,将党员关系不在本单位的党员全部纳入党小组管理,并将有服务经验和一定专业能力的物业服务人员吸收为“红心管家”,“红心管家”佩戴红色爱心,发挥党员和入党积极分子的骨干带动作用,除日常工作外,积极帮扶老弱、调解纠纷、宣传好党的方针政策和社区政策。
  同时,按照“有场所、有制度、有党旗、有书报”的“四有”标准,打造“红色阵地”,在金帝物业红色物业示范点内设置志愿者服务站、谈心调解室、党员活动室、红色读书角,推进党建有声书的设立,统一上墙制度及宣传版面,充分烘托出“红色物业”的浓厚氛围。
  为了调动个人积极性,金帝物业还将 “红色物业示范点”“红色管家先进标兵”等评选活动列为重点,让服务意识强、服务作风好、服务效能高、党员先锋模范作用突出的物业管理项目和党员个人,以及入党积极分子成为标兵示范,发挥党员引领作用,并推荐表现突出的入党积极分子正式入党,让“一颗红心跟党走”成为人人遵循的主旋律。
  践行“两心”理念 构建系牢红色纽带
  自2008年成立以来,“用心管理,真心服务”是金帝物业一直遵循的“两心”服务理念。如今,打造“红色物业”的目标,更是为深化这一为民初衷带来了更具体、更高标准的要求。
  “用心管理,是对‘物’的管理提出要求。”金帝物业公司副总经理石婷婷告诉记者,在金帝物业辖域内,对于附属的各项设施设备、卫生环境、秩序安全等,全部按照物业服务合同约定,将工作流程标准化、规范化,将物业各项工作标准化、流程化,按照物业服务标准、服务频次将各项工作细化管理,将工匠精神用在技术上,力求处处彰显“用心”二字,让管理水平再上新台阶。
  与之相对应的,“真心服务”的目标,则是每一位身处金帝物业服务中的业主。
  在金帝物业,急业主所急、想业主所想已经成为最基本的标准。如今的他们,更是以为业主带来优质的体验感为前提,不断追求着物业服务品质的提升。
  在betway sports金海学府小区,记者看到,从软件、智能设备、特色服务等方面,充分利用信息和数字技术运用为平台的智慧社区建设正在进行,管理智能化、服务智能化、“云物业”“云管家”等正在变为现实,业主的生活幸福指数同步提升。
  除此之外,该物业还要求,“红心管家”要体现在真心服务上,真正起到帮扶老弱的作用,对需要帮助的孤寡老人、军属、残疾人等,重点关注和帮扶,起到与社区居委会的连接作用,用红心,暖民心。
  一年四季“恒温服务”铸就红色底色
  在金帝物业的管理者看来,服务是物业企业的立身之本,所以,在“红色物业”的打造中有着这样格外引人注目的一条:“一天24小时,一年365天,用一颗真心追着业主需求跑,悉心呵护每一天。”
  为了让业主在日常生活中体验活动的乐趣,金帝物业专门设计了四季活动,让业主在家、在小区的生活都能参与到丰富多彩的活动中,潜移默化地增强了归属感和幸福感,让“家的感觉”成为每一位业主的共识。
  春季,写春联、剪窗花、猜灯谜、闹元宵等活动深受老人和孩子们的喜爱;三八妇女节,金帝物业连续举办六届女业主趣味运动会,增强体质,增加邻里之间的感情;植树节,让家长带领孩子们在园区内植树护树,爱护环境;雷锋日,党员志愿服务活动如火如荼,到小区独居老人或不方便业主的家里帮助开展困难帮扶活动,组织党员群众义务清洁小区环境卫生。
  夏季,组织党员志愿者参与母亲节、父亲节活动,看望走访光荣之家的老人;端午节业主绣荷包活动,美好的祝福绣起来;在每年7月份开展“红色电影进社区”活动,在小区放映优秀影片,传承爱国主义精神,丰富业主精神文化生活;暑期的跳蚤市场,则是儿童们的最爱。
  秋季,庆国庆,小区摆放鲜花;迎中秋,举办业主照片展,分享美好生活;重阳节,替在外奔波的儿女们,看望陪伴老人;举行消防演练、安全公益培训、微养生讲座等活动,提高社区居民的安全和养生常识。
  冬季,开设“业主开放日”,邀请业主实地参观小区的供暖设备、配电室、水泵房、消防中控室等跟业主生活息息相关的设施设备,宣传《betway 体育客户端市物业管理条例》,普及物业管理相关知识,增强物业服务企业与业主之间的沟通和理解。
  “红心管家”牵头的特色活动,已经成为金帝物业和业主们不可或缺的一部分,在与业主共创和谐家园的同时,用一年四季始终如一的恒温服务,擦亮了为民服务的红色底色,让“住在betway sports、一起幸福”这句话,变成了betway sports业主实实在在的居住体验。
  以“三有”为情怀 注入红色不竭动力
  “打造有温度、有情怀、有担当的三有红色物业,打通联系服务群众的‘最后100米’,为提升业主的幸福感和获得感,而不断努力。”在金帝物业管理者心中,这一标准,是物业民本情怀的最直接体现。
  事无大小轻重,只要是业主需要的,就要全力以赴——这是金帝物业把业主的需求放在心上,让服务“有温度”的体现。在这里,有为园区导入“孝和善”的家园文化元素的亲情化服务,也有建立和谐友爱的邻里关系,增进业主和物业人情感距离的温情化服务。
  为特殊人群奉献爱心与力量,始终浸润人民情怀,彰显党员初心——这是金帝物业关注辖区特殊人群,积极帮贫扶弱,让服务“有情怀”的体现。在这里,由“红心管家”、社区党员、业主党员组成的志愿服务队,倡导尊老爱幼,定期对小区独居老人等开展帮贫扶弱活动,为特殊人群奉献爱心与力量。
  坚持党建引领,积极发挥党员先锋模范带头作用,筑牢党支部战斗堡垒——这是金帝物业党支部把社会责任扛在肩上,让服务“有担当”的体现。在这里,金帝物业“红心管家”与业主党员、社区党员多方互动联动志愿服务、社区公益、环境保护、社区科普、物管宣教等各类主题活动不断开展,为联防联控和群防群治筑牢基础,促进社区和谐稳定,提高城市软环境建设。
  “金帝物业‘红心管家’党建服务品牌的工作目标,就是要为业主提升物业服务品质,满足广大业主对美好生活的需求!”金帝物业负责人的话,彰显了betway sports集团担当分责,为社区基层治理工作做好公益志愿服务,参与社区治理,共建和谐家园的不变初心。
  依靠党建力量,这一初心,引领着betway sports集团朝积极参与精致城市建设、不断提升服务品质的方向发展,为切实改善居住环境、享受品质生活、增强广大业主的安全感与幸福感贡献着betway sports人源源不断的强大助力。
(原文刊登于2020年7月17日《betway 体育客户端日报》B1版)(摄影/田文星 姜文)

 
 
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